Mais Premiada do Mundo, Indiana é destaque no Jornal da Abradif

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20/12/2022

A INDIANA Veículos, da Bahia, que completou 30 anos de atividades, no dia 27 de novembro, em uma trajetória consolidada de atendimento de qualidade ao cliente, o que passa necessariamente pela gestão com foco nas pessoas que lá trabalham. Estamos falando da Concessionária Ford mais premiada do mundo pela montadora, com 50 Chairman’s Award até o momento, os quais ratificam o seu compromisso com a excelência no atendimento, além de 48 vezes classificada no Grupo Diamante, reconhecimento do pós-venda. Atualmente, são três lojas: A matriz, em Salvador, já no padrão Ford Signature; uma filial próxima, na cidade de Lauro de Freitas; e outra, em Feira de Santana, a 120 km da capital baiana.

O sócio-diretor e um dos fundadores da empresa, Alixandrino Rodrigues Filho, comemora: “Eu me sinto muito feliz. Nestes 30 anos, tive a oportunidade de formar grandes profissionais, que começaram como estagiários e hoje são líderes, gerentes, da Indiana”. Na visão dele, as pessoas são a base da Concessionária. “Gosto de frisar que temos clientes internos (funcionários) e clientes externos, todos tratados como parte da família Indiana”. É um time engajado em promover a melhor experiência automotiva e ampliar a satisfação do cliente, com o suporte de uma estrutura de qualidade, além do apoio da gestão, que valoriza a cultura interna e o ambiente harmonioso.

A expectativa é grande para o futuro. “Particularmente, eu gosto, me identifico muito com a marca, acredito no futuro”, diz Alixandrino Rodrigues. De olho na necessidade de um “novo” mercado, a Indiana aguarda os lançamentos já anunciados pela Ford e o que está por vir, mantendo-se em constante evolução para atender o público, ainda mais exigente, após o reposicionamento da marca. “Estamos aprendendo sempre. É importante a Concessionária acompanhar o avanço do mercado, estar alinhada com a montadora e se posicionar sobre como conquistar esse novo cliente”.

Aproveitando a data comemorativa dos 30 anos, a Indiana fez várias ações de marketing, no decorrer do mês de novembro, na matriz e filiais, incluindo descontos e condições especiais para a compra de veículos novos, seminovos, peças e acessórios, entre outros atrativos.

Reportagem Jornal Abradif - Edição 159 - Dezembro 2022