Ford padroniza os sites da sua rede e avança na integração “phygital”

Projeto Digital Signature

O projeto, chamado Ford Digital Signature, começou a ser implantado no final de 2022, com suporte da agência Geronimo, do Reino Unido, que desenvolve o mesmo trabalho para a Ford na Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio, África e Oceania. Além do Brasil, ele também foi adotado no Equador e agora será expandido para outros mercados da América do Sul.

O objetivo do Digital Signature é aprimorar a jornada do cliente, integrando a sua experiência no mundo físico e digital – o chamado “phygital” –, para que ele encontre informações atualizadas nos diferentes canais, de forma dinâmica e conectada.

Resultados Expressivos

Em poucos meses após a implantação, as revendas já mostram avanços no volume de tráfego dos sites, incluindo número de visitantes e páginas visualizadas, em muitos casos com crescimento de mais 100%.

“A adesão ao novo padrão tem se mostrado positiva e o tempo de navegabilidade do usuário teve um grande crescimento, bem maior que nas métricas anteriores”, relata Barbara Gesteira, gerente de Marketing. “A participação constante da montadora na edição do site, com banners e ações, é um suporte maravilhoso no dia a dia da equipe de marketing.”

"A performance do website da concessionária, de um modo geral, cresceu consideravelmente e melhorou praticamente todas as nossas métricas. As taxas de conversão são positivas e satisfatórias. O programa, sem dúvida, otimizou e aprimorou o relacionamento da concessionária com os clientes na web", diz Isabel dos Santos, responsável pelo Marketing e Social Media de uma concessionária.